Shipping and return policies for Trovarobato

Shipping Info
PRE-ORDER significa che il vostro articolo non verrà spedito prima della data di uscita e lo stesso vale per tutti gli altri articoli del vostro ordine. Non dividiamo gli ordini, tutto verrà spedito insieme in un unico pacco.

La maggior parte delle immagini presenti nel nostro negozio non sono foto reali ma MOCK UP. Questi mock up sono rappresentazioni digitali di come ci aspettiamo che il prodotto finale appaia, ma non rappresentano il prodotto finale. Le stampe finali in vinile, le stampe, ecc. possono avere un aspetto leggermente diverso.

Le consegne in ITALIA sono effettuate tramite GLS Service Italy durante le normali ore di ufficio, generalmente 5 giorni dopo l'acquisto. Una volta spedita la merce arriverà al cliente una mail da parte del corriere con il codice per il tracciamento del pacco.

Si prega di scegliere l’indirizzo in modo che qualcuno possa prendere in consegna il pacco e di indicare un recapito telefonico raggiungibile. Il corriere farà max 2 tentativi di consegna, dopodiché il pacco sarà restituito al mittente, nel caso in cui dovremo provvedere alla seconda consegna, le spese saranno sempre a carico del mittente.

Nel caso di invio merce a VENEZIA O ISOLE MINORI, il costo di spedizione è di €16,00, in questo caso contatteremo l'acquirente per l'integrazione.

Nel caso di invio merce in paesi UE o EXTRA UE il costo di spedizione varierà in base al paese di destinazione, più eventuali spese doganali.
Return Policy
Il DIRITTO DI RECESSO non si applica per legge agli ordini per i quali è stata richiesta fattura con partita Iva e non si applica ai prodotti con sigillo SIAE non integro. Non è possibile recedere dall'acquisto di prodotti digitali o in caso di spedizione all'estero.

Al MOMENTO DELLA CONSEGNA della merce, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato.

Se l'imballo presenta il minimo segno di danneggiamento e/o il numero di colli consegnato risulta diverso da quello atteso, il Cliente deve contestare immediatamente al corriere le difformità. A tal fine è necessario apporre la dicitura "ACCETTATO CON RISERVA" sulla ricevuta di consegna del corriere indicante il motivo di tale riserva.

Ogni corriere è obbligato a recepire l'accettazione con riserva. Nel caso in cui il corriere non accordasse l'accettazione con riserva, si consiglia vivamente il Cliente di contattare telefonicamente GLS in presenza del corriere.

Nel caso in cui l'imballaggio presenti danneggiamenti esterni (buchi, pieghe, ammaccature, tagli, aperture, ...) è opportuno fotografare l'imballo prima dell'apertura. Tale attività è richiesta per le eventuali pratiche di rimborso da effettuare nei confronti del corriere.

Attenzione: apporre una riserva generica o una riserva senza adeguata motivazione, comporta la NON accettazione dalla copertura assicurativa del danno. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, o non lo hai proprio ricevuto, puoi scrivere a shop@trovarobato.com e troviamo una soluzione assieme, non possiamo garantire i resi nei casi di tirature limitate sold out.